Ångerrätt – Ångra ditt köp
Ångerrätt & retur
Vi vill att det ska kännas tryggt att handla smycken från Design by Brandeby.
Som kund har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot din beställning. Du behöver inte ange någon anledning till att du vill ångra ditt köp.
Så gör du en retur
Om du vill ångra ditt köp börjar du med att kontakta mig via e-post:
Ange gärna:
-
Ditt namn
-
Ordernummer
-
Vilket eller vilka smycken du vill returnera
-
Datum då du tog emot din beställning
Jag återkommer med bekräftelse och information om hur returen går till.
När du har meddelat att du vill ångra köpet
När du har meddelat mig att du vill använda din ångerrätt har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka smycket.
Smycket ska returneras i samma skick som när du mottog det. Du får naturligtvis undersöka och prova smycket på samma sätt som du kan göra i en fysisk butik, men om produkten har hanterats mer än vad som varit nödvändigt kan ett avdrag för värdeminskning göras.
Returadress
Design by Brandeby
Södra Kyrkogatan 18
Helsingborg
Sverige
Returkostnaden betalas av dig som kund, om inget annat har avtalats.
När returen har kommit tillbaka till mig och jag har kontrollerat smycket återbetalar jag det du har betalat för varan. Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas enligt gällande konsumentregler.
Återbetalning sker senast inom 14 dagar från det att du meddelat att du ångrar köpet, men jag har rätt att vänta med återbetalningen tills jag har fått tillbaka smycket eller du kan visa att det har skickats tillbaka.
Smycken som inte omfattas av ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för alla typer av beställningar. Exempelvis kan specialtillverkade eller personligt anpassade smycken vara undantagna från ångerrätten.
Om du är osäker på vad som gäller för just din beställning är du alltid välkommen att kontakta mig innan du skickar tillbaka något.
Behöver du hjälp?
Har du frågor om en retur eller ångerrätt? Hör gärna av dig.
susanne@designbybrandeby.com
+46 761-877 332
Jag hjälper dig gärna.