Retur- och återbetalningspolicy

Vi hoppas att du ska bli nöjd med ditt köp från Design by Brandeby. Om du av någon anledning vill returnera en vara gäller följande villkor.

Ångerrätt och returer

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning.

För att en retur ska godkännas måste produkten:

• Vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den

• Returneras i originalförpackning

• Ha eventuella etiketter och tillbehör kvar

• Åtföljas av kvitto eller orderbekräftelse

Innan du skickar tillbaka en vara behöver du kontakta oss på:

susanne@designbybrandeby.com

När din retur har godkänts får du instruktioner för hur returen ska skickas.

Returer som skickas utan föregående kontakt med oss kan inte behandlas.

Returadress

Design by Brandeby
Kanalgränd 5

252 36 Helsingborg

Returfrakt

Returfrakten bekostas av kunden.

Vi rekommenderar att returen skickas spårbart och väl emballerad eftersom du ansvarar för varan tills den har kommit fram till oss.

Skador och felaktiga produkter

Kontrollera din beställning så snart du mottagit den.

Om produkten är skadad, defekt eller om du har fått fel vara, kontakta oss omgående på susanne@designbybrandeby.com så hjälper vi dig att lösa problemet.

Byten

Önskar du byta till en annan produkt rekommenderar vi att du först returnerar den aktuella varan. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning på önskad produkt.

Produkter som inte kan returneras

Följande produkter omfattas inte av returrätten:

• Presentkort

• Rea- och kampanjvaror

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.

Vid godkänd retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen genomförs normalt inom 10 arbetsdagar, men det kan ta ytterligare några dagar innan banken eller kortutgivaren registrerar återbetalningen.

Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan returen godkändes är du välkommen att kontakta oss på susanne@designbybrandeby.com.