Återbetalningspolicy

 

Retur- & återbetalningspolicy

Vi vill att du ska känna dig helt trygg när du handlar hos Design by Brandeby. Varje smycke skapas med omsorg och vi hoppas att det ska bli en uppskattad del av din smyckeskollektion. Om du ändå skulle vilja returnera ditt köp hjälper vi dig gärna.

14 dagars ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Tiden räknas från den dag du eller någon du utsett har tagit emot din beställning.

För att en retur ska kunna godkännas behöver produkten:

  • vara oanvänd och i oförändrat skick

  • returneras i sin originalförpackning

  • innehålla samtliga etiketter och tillbehör

  • kunna styrkas med ordernummer eller orderbekräftelse

Innan du skickar tillbaka din retur

Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara så att vi kan hjälpa dig på bästa sätt och ge dig rätt returinstruktioner.

📧 susanne@designbybrandeby.com

Returer som skickas utan föregående kontakt kan tyvärr inte behandlas.

Returadress

Design by Brandeby
Södra Kyrkogatan 18
252 23 Helsingborg
Sverige

Returfrakt

Returfrakten bekostas av kunden.

Vi rekommenderar att returen skickas spårbart och väl emballerad. Produkten är kundens ansvar tills den har mottagits av oss.

Om din vara är skadad eller felaktig

Kontrollera gärna din beställning direkt när du får den.

Om produkten har skadats under transporten, är felaktig eller om du har fått fel vara, kontakta oss så snart som möjligt så hjälper vi dig att hitta en lösning.

📧 susanne@designbybrandeby.com

Byte av produkt

Önskar du byta till en annan produkt går det bra.

Returnera först den aktuella produkten enligt våra returinstruktioner. När returen har godkänts kan du lägga en ny beställning på önskad produkt.

Produkter som inte kan returneras

Av hygien- och säkerhetsskäl samt enligt gällande regler gäller inte returrätten för:

  • Specialbeställda eller personligt anpassade smycken

  • Presentkort

Reavaror: Om du vill undanta reavaror från ångerrätten behöver du kontrollera att detta är förenligt med den lagstiftning som gäller för din försäljning. En generell formulering om att alla kampanjvaror inte kan returneras är inte alltid giltig enligt svensk konsumentlag.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur skickar vi en bekräftelse via e-post.

Om returen godkänns återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningen sker normalt inom 10 arbetsdagar efter att returen har godkänts. Beroende på bank eller kortutgivare kan det ta ytterligare några dagar innan beloppet syns på ditt konto.

Har du inte mottagit din återbetalning inom 15 arbetsdagar efter vårt godkännande är du varmt välkommen att kontakta oss.

📧 susanne@designbybrandeby.com

Vi finns här för dig

Har du frågor om ditt köp, en retur eller våra smycken är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi värdesätter personlig service och gör vårt bästa för att hjälpa dig på ett snabbt och smidigt sätt.