Garanti på smycken från Design by Brandeby
Trygghet även efter ditt köp
När du köper ett handgjort smycke från Design by Brandeby ska du känna dig trygg med ditt köp.
Jag står bakom det jag skapar och lämnar 12 månaders garanti på mina smycken.
Varje smycke handmonteras med omsorg och jag väljer material utifrån både kvalitet, funktion och design. Skulle något ändå inte vara som det ska vill jag att det ska vara enkelt att få hjälp.
Vad omfattar garantin?
Garantin gäller vid tillverknings- eller materialfel som uppstår vid normal användning under garantitiden.
Om du upptäcker ett fel, hör av dig till mig så tittar jag på vad som har hänt och hjälper dig vidare. Beroende på problemet kan det till exempel handla om en reparation eller annan lösning.
Garantin gäller inte vid normalt slitage
Smycken förändras naturligt när de används. Repor och slitage som uppstår genom normal användning omfattas därför inte av garantin.
Garantin gäller inte heller skador som beror på exempelvis:
-
olyckor eller yttre påverkan
-
felaktig användning eller förvaring
-
att smycket fastnat eller dragits sönder
-
kontakt med kemikalier eller rengöringsmedel
-
påverkan från parfym, hudvårdsprodukter eller liknande
-
normalt slitage och naturliga förändringar i vissa material
Mer information om hur du tar hand om ditt smycke hittar du på sidan Skötselråd.
Din reklamationsrätt
Garantin påverkar inte din lagstadgade reklamationsrätt som konsument enligt svensk lag.
Om du upptäcker ett fel på ditt smycke är du alltid välkommen att kontakta mig, så hjälper jag dig att reda ut vad som gäller.
Behöver du hjälp?
Mejla mig på:
susanne@designbybrandeby.com
Berätta gärna vad som har hänt och ange ditt ordernummer. Skicka gärna med en bild på smycket och problemet – då blir det lättare för mig att hjälpa dig snabbt.
Telefon: 076-187 73 32
Jag vill att det ska kännas enkelt att handla hos Design by Brandeby – och att du vet att du kan höra av dig även efter ditt köp.
Tack för att du väljer handgjort.
Sussie Brandeby
Design by Brandeby